中山迪瑪衛浴有限公司隸屬于中國陶瓷模具行業的領行者——三金集團。
公司坐落于(中國淋浴房產業制造基地)廣東?。ㄖ猩绞?阜沙鎮),公司成立于1998年,是一家集市場需求分析、設計研發、生產、銷售、售后服務為一體的現代化品牌經營公司,主要以生產簡易淋浴房為主,自行研發并在市場上熱銷的產品達到二十多個系列,200多款產品,并己申請國家實用及新型專利保護。
迪瑪淋浴房在國內各大專業建材市場均設立了銷售網點,十多年來不斷加大“內功”錘煉,通過軟件、硬件的不斷強化,實現技術創新、管理創新,全面致力于打造,一靠“品質”二靠“誠信服務”的淋浴房專業生產廠家。在品牌上我司一直以“五品”為導向,一、品種:人無我有,用豐富的品種滿足市場所需。二、品質:人有我優,一流的品質配一流的服務,三、品位:人優我廉,即價格、成本優勢。四、品味:人廉我好,通過優質的服務創造客戶感動。五、品牌:人好我全,實施產品系列化、規?;瘧鹇?,通過強化“五品”,使迪瑪品牌的知名度和美譽度迅速提升。
“敬業、創新、團隊” 是迪瑪的企業精神;崇尚感恩文化也是迪瑪的核心價值之一;企業以感恩的心對待員工,激發了員工自發的責任心,責任心提高了執行力,執行力轉化為績效;企業以感恩的心對待客戶,深入市場從各個角度了解客戶需求、滿足客戶需求、創造客戶需求,長期以來形成三方共贏的良性互動,得到了員工、客戶、社會的廣泛贊譽。
迪瑪品牌被多家國際國內著名的房產商指定為淋浴房專供品牌;海外市場遠銷波蘭、西班牙、印度、臺灣等國家和地區;同時向國內多家著名的衛浴品牌OEM業務合作,專業廠做專業事,實行強強聯合,實現多方共贏!
一個機制 賽馬機制:人人是人才,在賽馬中賽馬。
二句警言 領導警言:80/20原則,領導負80%的責任;
無功便是過,無進就是退。
員工警言:1%工程,日清日高,每天進步1%;
低效率等于出差錯。
三項戰略
先勢后利戰略:沒有創造優勢,利潤是空談。
先強后大戰略:沒有首先做強,做大是空談。
先難后易戰略:沒有參與挑戰,機遇是空談。
四條理念
經營理念:學習、學習、再學習;
競爭、競爭、再競爭;
溝通、溝通、再溝通。
管理理念:千方百計滿足客戶需求;
千方百計滿足員工要求;
抓反復 反復抓 抓重點 抓提高。
服務理念:客戶永遠是對的;
客戶滿意就是我們的工作標準;
把每個服務對象都視同客戶。
發展理念:創新從觀念開始;
沒有思路就沒有出路;
發展才是硬道理。
客戶服務理念
一是:一個結果 服務圓滿
二是:兩個理念
帶走用戶的煩惱;
留下迪瑪的真誠;
三是:三個控制
服務投訴率小于1‰;
服務遺漏率小于1‰;
服務不滿意率小于1‰;
四是:四個不漏
一個不漏的記錄用戶反映的問題;
一個不漏的處理用戶反映的問題;
一個不漏的復查處理結果;
一個不漏的將處理結果反映到設計生產經營部門
管理干部理念
一 果:效果— 一切考核憑效果。
二 場:現場— 解決問題要到現場;
市場— 做決策要深入市場。
三 識:知識— 要具備基本管理的能力;
見識— 要有把別人教訓當經驗的素質;
膽識— 要有敢于承擔責任的魄力。
四問題:
發現不了問題就是最大的問題;
重復發生的問題就是作風問題;
終端的問題就是領導的問題;
不能提高員工的素質就是領導的問題
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